Tham khảo

Quy định sử dụng nền tảng hh3d

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và hh3d khi bạn mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và sử dụng dịch vụ trên điện thoại.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoạiPhụ thuộc quy định địa phương
hh3d Quy định sử dụng nền tảng hh3d
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

hh3d áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện theo điều khoản này.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết, hệ thống yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký để ngăn truy cập trái phép.

Lưu trữ lịch sử

Toàn bộ lịch sử nạp, rút và hoạt động tài khoản được lưu trữ và bạn có thể yêu cầu trích xuất bằng cách liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ để được xử lý trong thời gian sớm nhất.

LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ về quy định tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một giao dịch cụ thể qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trong ứng dụng hoặc trình duyệt trên điện thoại. Phản hồi nhanh trong giờ cao điểm, phù hợp cho câu hỏi về giao dịch và xác minh tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản.
Telegram Kênh liên lạc nhanh qua Telegram dành cho tài khoản cần hỗ trợ xác minh ví điện tử hoặc tra cứu lịch sử giao dịch nội địa.

Những điều bạn hay hỏi về quy định

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản sử dụng của hh3d.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới được đăng tại trang này ngay khi có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra định kỳ; việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho những nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy định pháp luật hiện hành, bao gồm xác minh danh tính trước khi thực hiện xóa dữ liệu.

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chịu điều khoản này. Bạn chịu trách nhiệm nhập đúng số tài khoản; hh3d không hoàn tiền cho giao dịch sai thông tin do người dùng nhập.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản trùng lặp, hoặc giao dịch cần xác minh thêm. Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat để được hướng dẫn mở khóa.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để xử lý số dư còn lại trong tài khoản trước khi đóng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.